プライバシーポリシー
本ポリシーでは、VPNUEがウェブサイト、ユーザーパネルおよびサブスクリプションサービスで取り扱う個人データの範囲、目的、方法について説明します。国際回線へのアクセスで発生する通信内容と、アカウント管理に必要な業務記録は別の種類のデータとして、以下のルールに従って取り扱います。
アカウント・注文データ
VPNUEの利用開始にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。本サービスでは、ユーザー名、パスワードの認証情報、アカウントの状態を、本人確認、セッション管理、サブスクリプションの提供に利用します。パスワードはサポートでの本人確認には使用しません。お問い合わせに記載しないでください。
注文時およびサブスクリプションの利用時には、選択したプラン、注文状況、決済結果、サブスクリプションの有効状態、累計通信量を業務記録として管理します。これらの情報は、支払いの確認、利用可能な通信量の計算、更新、返金、注文に関する異議への対応に使用します。累計通信量は利用枠の管理にのみ使用し、ユーザーが閲覧したウェブサイトの記録ではありません。
お問い合わせを送信された場合、本サービスは問題の説明と、任意で添付されたスクリーンショットや診断情報を取り扱います。送信前にパスワード、サブスクリプションの認証情報、問題に関係のない個人情報を隠してください。サポートに必要なのは、問い合わせ内容に関係する情報のみです。
ノーログポリシーと接続データの取り扱い
VPNUEはノーログポリシーを採用し、ユーザーが閲覧したウェブサイトを記録しません。閲覧内容、アクセス先、閲覧履歴を再構成できる記録も保存しません。アカウント・注文情報、累計通信量、お問い合わせ履歴は業務データであり、閲覧ログではありません。
データ転送を行うため、回線では接続中にルーティング情報とセッション状態を一時的に処理します。これらは現在の接続にのみ使用し、過去の接続ログとして継続保存しません。セッション終了後、アカウントごとに検索できる接続履歴は作成しません。障害の調査には、回線単位の稼働状況とユーザーから提供された診断情報を優先して使用します。
暗号化によって接続先ウェブサイトのプライバシー規則が変わることはありません。ユーザーが海外のウェブサイトにログインしたり、コンテンツを送信したり、アプリにアクセスを許可したりした場合、接続先のサービスはそれぞれのポリシーに従ってデータを取り扱います。
アクセス解析とローカルストレージ
ウェブサイトのアクセス解析では、ページ閲覧、流入元、リンクのクリック状況を確認し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。解析対象は案内サイト内の利用状況に限られ、サブスクリプションサービスを通じてユーザーがアクセスする他のウェブサイトには及びません。ページのURLやクエリパラメーターに認証情報や個人情報を含めないでください。
Cookieとブラウザーのローカルストレージは、セッションの維持、言語設定の保存、必要な画面状態の保持に使用する場合があります。パネルのログイン認証情報は、後続のリクエストで本人確認を行うためブラウザーのローカルストレージに保存されます。他人に共有しないでください。
Cookieはブラウザーの設定から管理できます。また、サイトデータを削除することもできます。ローカルストレージを削除すると、ログイン状態や設定が失われる場合がありますが、サーバー上のアカウント、注文、お問い合わせ情報が自動的に削除されるわけではありません。共有端末を使用した後は、パネルからログアウトし、サイトデータを削除してください。
第三者決済とデータの提供
VPNUEではAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各決済事業者が処理します。本サービスでは、注文番号、決済状況、必要な取引確認情報に基づいて支払いを確認します。決済アカウントのパスワードをサポートに伝える必要はありません。
第三者の決済ページや取引手続きで収集されるデータには、各社のプライバシーポリシーが適用されます。決済を確定する前に、送金先情報と注文内容をご確認ください。支払いに関する問い合わせでは、取引の特定に必要な情報のみをお知らせください。
業務データは、サービスの提供、ユーザーからの依頼への対応、適用される義務の履行にのみ使用し、個人の閲覧履歴を販売することはありません。法令に基づき情報の提供が必要な場合は、要求内容と適用範囲を確認したうえで、保有する必要最小限のデータを取り扱います。
データの保存と削除申請
アカウント情報は、アカウントの利用期間中保存します。注文および決済の確認記録は、契約の履行、紛争への対応、適用法令上の要件に従って保存します。お問い合わせ情報は、問題の解決と必要な確認が完了するまで保存します。一律の保存期間は定めていません。利用目的が終了し、継続して保存する必要がなくなったデータは、削除または個人を特定できない形に加工します。
ユーザーはパネルにログインし、お問い合わせフォームからアカウントデータの開示、訂正、削除を申請できます。誤って削除しないよう、アカウントの管理権限を確認します。履行中の注文、未解決の紛争、法令上の保存義務により、削除できる範囲が限られる場合があります。その際は理由を説明します。
アカウントデータの削除と返金は別の手続きです。返金保証は理由を問わず60日間です。詳しくは利用規約をご覧ください。
ポリシーの更新とお問い合わせ
本ポリシーを更新した場合はこのページに掲載し、ページ上部の更新月を変更します。データの利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはパネルでお知らせします。文面を変更するだけで、新たな利用目的を過去に収集したデータへ遡って適用することはありません。
データの取り扱いについてご不明な点がある場合は、パネルのお問い合わせフォームから具体的な内容をお知らせください。お問い合わせの際は、該当するページ、注文、操作状況をご記載ください。サブスクリプションの認証情報をそのまま添付しないでください。アカウントやサービスの各種手続きについては、サポートページをご確認ください。